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Contributions des managers d’établissements médico-sociaux au développement d’une fonction commerciale orientée client

Publié le 12 février 2018 – Mis à jour le 26 juin 2018

Thèse en Sciences de gestion, soutenue le 30 novembre 2017.

Mots-clés :
fonction commerciale, orientation client, établissement médico-social, compétence commerciale, comportement, stratégie commerciale, pilotage, managers

Keywords :
sales function, customer oriented, medico-welfare centers, sales competencies, sales behavior, business strategy, steering, managers

Directeur(s).trice(s) de thèse : Mme ?Véronique Zardet 
 
Membres du jury :
M. Franck BRILLET, Professeur des universités, Inspecteur Général de l’éducation nationale, Ministère de l’?ducation nationale de l’Enseignement supérieur et de la Recherche,
Mme Véronique DES GARETS, Professeure des Universités, IAE-Université Fran?ois Rabelais, Tours,
M. Marc FRACHETTE, Docteur en sciences de gestion, Consultant,
M. Denis HAMAYON, Directeur adjoint, ADAPEI Les Nouelles C?tes d’Armor,
M. Jocelyn HUSSER, Rapporteur, Professeur des Universités, IAE Aix-Marseille,
M. Thierry NOBRE, Rapporteur, Professeur des Universités, Université de Strasbourg,
Mme Véronique ZARDET, Professeure des Universités, Université Jean Moulin Lyon 3.?

Président.e du jury : Mme Véronique DES GARETS

Equipe d'accueil : MAGELLAN
 
Décision : Admise